안녕하세요, LiNC 팀입니다.
LiNC는 공정한 이용 환경을 유지하기 위해 팬포인트 적립 활동에 대한 상시 모니터링을 운영하고 있습니다. 그 과정에서 정당한 절차를 따르지 않고 팬포인트를 취득한 계정이 확인되어, 해당 계정에 대한 이용 제한 조치를 진행하고 있습니다. 관련 기준을 아래와 같이 안내드립니다.
LiNC 서비스 통합 이용약관 제39조 제3항 제14호는 다음을 이용 제한 사유로 규정하고 있습니다.
회원이 "회사"가 제공하는 광고 시청 등 정당한 절차를 따르지 않고 자동화된 수단, 반복 행위, 허위 정보 입력 등 어뷰징 행위를 통해 부정하게 포인트를 취득한 경우
이에 해당하는 구체적인 행위는 다음과 같습니다.
자동화 도구, 매크로, 에뮬레이터, 봇을 이용한 리워드 획득
프록시·VPN 등을 이용해 접속 정보를 변경하며 반복적으로 리워드를 획득하는 행위
다수의 계정을 생성·보유하여 반복적으로 리워드를 획득하는 행위
일회용(임시) 이메일 등 실제로 이용하지 않는 정보로 계정을 생성하여 리워드를 획득하는 행위
위 방법으로 취득한 팬포인트를 투표에 사용하는 행위
계정 또는 팬포인트를 타인에게 양도·판매·중개하는 행위 (STAYGE ID 이용약관 제8조 제1항 제6호)
위 사유가 확인된 계정은 약관에 따라 사전 통지 없이 서비스 이용이 종료 또는 정지됩니다. (LiNC 이용약관 제39조 제3항)
이용이 제한된 계정에 보유 중인 팬포인트는 사용할 수 없으며, 이전·환불·보상 대상이 아닙니다. (LiNC 이용약관 제30조 제5항, 제40조)
팬포인트는 무상으로 제공되는 서비스이며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상 대상이 되지 않습니다. (LiNC 이용약관 제22조 제6항)
어뷰징이 확인된 IP 및 이메일 도메인에 대해서는 신규 가입 및 접속이 제한됩니다.
조치가 부당하다고 판단되는 경우, 통지를 받은 날 또는 제한 사실을 확인한 날부터 14일 이내에 고객센터를 통해 이의신청하실 수 있습니다. (STAYGE ID 이용약관 제14조, LiNC 이용약관 제39조 제5항)
이의신청 시 기재 사항
제한된 계정의 이메일 주소
이의신청 사유
본인이 이용한 계정 전체 (보유 계정을 누락 없이 기재해 주세요)
접수일로부터 14일 이내에 검토 결과를 회신드립니다. 검토 결과 이의가 정당하다고 인정되는 경우 서비스 이용을 즉시 재개합니다.
계정은 본인이 지속적으로 사용하는 이메일로 가입해 주세요. 일회용 메일로 가입한 계정은 비밀번호 재설정·본인 확인이 불가하여, 이용자 본인에게도 계정 회복 수단이 없습니다.
팬포인트는 1인 1계정 기준으로 적립·사용해 주세요.
모니터링은 상시 운영되며, 탐지 및 차단 범위는 지속적으로 강화됩니다.
정당하게 응원해 주시는 팬분들의 한 표가 제대로 반영되도록 하기 위한 조치입니다. 앞으로도 공정한 이용 환경을 유지하는 데 최선을 다하겠습니다.
문의: LiNC 앱 내 고객센터
LiNC 팀