STAYGE 고객센터

광고를 시청했는데 팬포인트(리워드)가 적립되지 않았어요

STAYGE CX • LiNC & tin2026-06-04

LiNC의 리워드 광고에는 두 가지 종류가 있어요. 종류에 따라 문의 방법이 다르니, 먼저 어떤 광고를 시청하셨는지 확인해주세요.

광고 종류

형태

문의처

일반 동영상 리워드 광고

짧은 동영상 광고를 끝까지 시청하면 팬포인트 지급

LiNC 고객센터

오퍼월 리워드 광고

외부 광고주의 미션(앱 설치·회원가입·게임 플레이 등)을 완료하면 팬포인트 지급. 광고 화면에 TNK / AdPopcorn / MAF 로고나 안내가 표시됨

각 오퍼월 업체

LiNC가 직접 운영하는 광고이므로 LiNC 고객센터로 문의해주세요.

문의 시 아래 정보를 함께 전달해주시면 빠른 확인이 가능해요.

  • 광고 시청 일시 (가능하면 분 단위까지)

  • LiNC 닉네임 또는 회원 ID

  • 사용한 기기의 OS (iOS / Android) 및 모델명

  • 광고 시청 완료 화면 스크린샷 (있는 경우)

LiNC 고객센터로 문의하기

오퍼월 광고는 광고를 제공한 파트너사가 직접 적립을 판정·지급해요. LiNC는 파트너사의 적립 결과를 전달받아 팬포인트로 환산해드리는 구조라, 광고 참여 기록과 미지급 사유는 해당 오퍼월 파트너사에서만 확인이 가능해요.

빠른 처리를 위해, 광고를 제공한 오퍼월 업체에 직접 문의해주세요.

TNK (티앤케이팩토리)

  • 광고 페이지 또는 오퍼월 화면 내 「1:1 문의」/「고객센터」 메뉴

  • 공식 사이트: tnkfactory.com

AdPopcorn (애드팝콘)

MAF (Maf.ad)

  • 광고 페이지 또는 오퍼월 화면 내 「문의하기」 메뉴

  • 공식 사이트: maf.ad

  • 참여한 광고/캠페인 이름

  • 광고 참여 일시 (가능하면 분 단위까지)

  • 사용한 기기의 OS (iOS / Android) 및 모델명

  • LiNC 닉네임 또는 회원 ID

  • 미션 완료 화면 스크린샷 (있는 경우)

광고를 다 봤는데도 적립이 안 됐어요. 바로 받을 수 있나요?

일반 동영상 광고는 시청 완료 후 빠르게 적립되지만, 오퍼월 광고는 미션 조건(앱 설치 후 일정 시간 사용 등)이 완료되어야 적립되며 최대 24~72시간이 걸릴 수 있어요.