LiNC는 STAYGE ID로 로그인하며, Google · Apple · 이메일 직접 가입 세 가지 로그인 방식을 지원해요. 이 경우 구독하실 때 사용한 로그인 방식과 다른 방식으로 로그인하시면, 구독한 채팅방이나 결제 내역이 보이지 않을 수 있어요.
대부분의 "구독한 채팅방이 안 보여요" 문의는 이 경우에 해당해요. 아래 안내를 차례로 확인해보시면 빠르게 해결하실 수 있어요.
LiNC는 로그인 방식마다 별도의 계정으로 관리돼요. 같은 이메일 주소처럼 보이더라도, 가입한 로그인 방식이 다르면 서로 다른 계정으로 인식됩니다.
예시
example@gmail.com으로 Google 로그인으로 가입한 계정example@naver.com으로 이메일 직접 가입으로 가입한 계정
→ 두 계정은 비슷해 보여도 LiNC에서는 완전히 다른 계정이에요. 한쪽 계정에서 구독한 내역은 다른 계정에서는 보이지 않습니다.
특히 Google 계정의 이메일 주소(@gmail.com)와 평소 사용하시는 다른 이메일 주소(@naver.com, @daum.net 등)를 혼동하셔서 이런 상황이 자주 발생해요.
LiNC 앱 내 「내 정보」 화면에서 현재 로그인된 계정의 이메일과 로그인 방식을 확인하실 수 있어요. 지금 보이는 계정이 "구독 내역이 보이지 않는 계정"이니, 현재 어떤 방식(Google / Apple / 이메일 직접 가입)으로 로그인되어 있는지 파악한 후 다른 방식으로 다시 로그인해보세요.
LiNC 로그인 화면에서 처음 가입하실 때 어떤 버튼을 선택하셨는지 떠올려보세요.
「Google로 계속하기」 — Google 계정으로 가입한 경우
「Apple로 계속하기」 — Apple 계정으로 가입한 경우
이메일로 직접 가입 — 이메일 주소로 인증번호를 받아 가입한 경우
선택하신 방식이 그대로 로그인 방식이 돼요.
이메일로 직접 가입하신 경우, 가입 시 또는 「비밀번호 없이 로그인하기」 를 이용하실 때마다 6자리 인증번호 메일을 받으셨을 거예요. 평소 사용하시는 메일함에서 발신자에 "LiNC" 또는 "STAYGE" 를 검색해보세요. 이 메일이 도착한 이메일 주소가 LiNC 가입 계정이에요.
Google / Apple로 가입하신 경우에는 이메일 인증 절차가 없어 LiNC에서 별도로 발송되는 메일이 거의 없어요. 받은편지함 검색으로 확인이 어려우니, 이 경우 1) 또는 2) 방법을 이용해주세요.
참고: 앱스토어 / 구글 플레이스토어의 결제 영수증 이메일은 다른 정보예요 App Store나 Google Play에서 발송되는 결제 영수증 이메일은 스토어에 등록된 결제 계정의 이메일이에요. LiNC 가입 시 사용하신 이메일과 다를 수 있으니, 영수증 이메일을 LiNC 계정으로 착각하지 않도록 주의해주세요.
LiNC 앱에서 로그아웃해주세요.
로그인 화면에서 구독하실 때 사용한 로그인 방식을 선택해주세요.
정상적으로 구독한 채팅방과 내역이 표시되는지 확인해주세요.
Q. 두 계정 모두 제 계정인데 합칠 수는 없나요? 현재 LiNC는 서로 다른 로그인 방식으로 가입된 계정을 하나로 합치는 기능을 제공하지 않아요. 한 계정에서 다른 계정으로 구독 내역을 이전하는 것도 어려우니, 구독에 사용하신 계정을 그대로 이용해주시기를 권장드려요.
Q. 어떤 로그인 방식을 썼는지 도저히 모르겠어요. 먼저 위 「구독에 사용한 계정 확인하기」의 1)·2)번 방법을 시도해주세요. 그래도 모르시는 경우, 이메일로 가입하셨다면 받은편지함에서 LiNC 또는 STAYGE에서 보낸 6자리 인증번호 메일을 검색해보세요. 그 메일을 받은 이메일 주소가 구독에 사용한 계정이에요. 그래도 찾기 어려우시면 아래 LiNC 고객센터로 문의해주세요.
Q. 다른 계정으로 결제했는데 잘못된 계정에 적용된 것 같아요. 앱스토어/플레이스토어 결제는 해당 스토어에 로그인된 계정으로 처리되며, LiNC 구독은 LiNC에 로그인된 계정에 적용돼요. 두 계정이 다른 경우 발생할 수 있으니, 결제 영수증 이메일과 LiNC 로그인 계정이 일치하는지 확인해주세요.
Q. 비밀번호를 잊어서 로그인이 안 돼요.
이메일로 직접 가입하신 경우: LiNC는 「비밀번호 없이 로그인하기」 를 지원해요. 로그인 화면에서 「비밀번호 없이 로그인하기」를 선택하시면 가입하신 이메일로 6자리 인증번호가 발송되며, 인증번호만 입력하시면 로그인이 가능합니다.
Google / Apple로 가입하신 경우: 비밀번호는 해당 서비스(Google · Apple)에서 관리하므로, 각 서비스의 안내에 따라 재설정해주세요.
LiNC 고객센터로 문의해주세요. 아래 정보를 함께 전달해주시면 빠른 확인이 가능해요.
LiNC 가입에 사용하셨을 것으로 추정되는 이메일 주소 (떠오르는 후보 모두)
구독한 아티스트명
결제 일시 및 결제 수단 (앱스토어 / 플레이스토어 / 카드 결제 등)
현재 로그인 중인 계정의 화면 캡처
구독 내역이 보이지 않는 화면의 캡처
최애와의 소중한 순간을 LiNC가 함께할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.