Q. 메이크스타 포토앤콜을 진행했는데 아티스트와 찍은 사진이 휴대폰 갤러리에 없어요.
A. 먼저, 포토앤콜(Photo & Call) 이벤트는 메이크스타(MAKESTAR)에서 기획하고 운영하는 이벤트예요. LiNC는 그 이벤트가 진행될 수 있도록 영상통화 기능만 제공하는 별개의 서비스랍니다. 쉽게 말씀드리면, 이벤트의 진행과 신청, 그리고 촬영된 사진의 저장·발송·보관은 모두 메이크스타에서 직접 관리하고 있어요. 사진은 LiNC에 저장되거나 보관되지 않습니다.
그래서 정말 죄송하지만, LiNC에서는 사진을 다시 보내드리거나 확인해 드릴 수 있는 방법이 없어요. 사진 미수령(갤러리 미저장) 관련 문의는 이벤트를 직접 운영한 메이크스타 고객센터로 접수해 주셔야 정확한 확인과 처리가 가능합니다.
문의처: 메이크스타 고객센터 / 해당 이벤트 페이지 내 문의 채널
접수 시 함께 알려주시면 빠릅니다: 참여한 이벤트명, 참여 일시, 사용하신 계정 정보