LiNC의 유료 재화 GEM의 환불은 결제 플랫폼과 GEM 사용 여부에 따라 처리 방식이 달라져요. 아래 안내를 참고해 적절한 채널로 환불을 신청해주세요.
플랫폼 / 조건 | 신청처 |
|---|---|
iOS (App Store) — 전 케이스 | Apple (reportaproblem.apple.com) |
Android (Google Play) — 48시간 이내, 미사용 | Google Play |
Android — 48시간 초과, 미사용 | LiNC 고객센터 |
이미 사용한 GEM | 환불 불가 |
App Store 결제는 결제 및 환불 권한이 Apple에 있어 LiNC에서 직접 처리가 어려워요. 아래 Apple 공식 환불 요청 페이지에서 직접 신청해주세요.
Apple 심사 결과에 따라 처리되며, 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있어요.
구매 후 48시간 이내의 미사용 GEM은 Google Play에서 직접 환불 신청이 가능해요.
처리 완료 시 결제 수단으로 자동 환불돼요.
48시간이 지난 미사용 GEM은 LiNC 고객센터로 직접 문의해주세요. 아래 정보를 함께 전달해주시면 빠른 처리가 가능해요.
Google Play 결제 영수증 스크린샷 (주문번호
GPA.XXXX포함)결제에 사용한 Google 계정 이메일 주소
결제 일시
정보 확인 후 환불 처리되며, 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 환불돼요.
이미 사용한 GEM은 LiNC 이용약관 및 앱마켓 정책에 따라 환불이 어려워요. 사용 완료된 디지털 재화는 환불이 제한됩니다.
Q. 사용한 GEM도 환불 가능한가요? 사용 완료된 디지털 재화는 이용약관 및 앱마켓 정책에 따라 환불이 어려워요.
Q. 환불 신청 후 결과는 어떻게 확인하나요?
App Store / Google Play 처리 건: 각 스토어 결제 내역 또는 안내 이메일에서 확인
LiNC 직접 처리 건: LiNC 고객센터에서 처리 완료 후 안내드려요.
Q. 환불은 어떤 방식으로 되돌려받나요? 결제 시 사용하신 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사·결제사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있어요.